Eine Kunde ruft im Callcenter eines Hausgeräteherstellers an: Seine Waschmaschine sei voller Schmutz und funktioniere nicht mehr richtig. Jemand solle sich das Problem bitte mal ansehen. Der Hersteller reagiert, indem er einen Techniker zum Kunden schickt, der das prüfen soll. So weit, so normal. Was dann allerdings passiert,...
Ich bin großer Fan von Ella Fitzgerald. In ihrer Karriere gab es einen Moment, der sehr aufschlussreich ist: Als sie 1960 ein Konzert in Berlin gab, das für ein Live-Album aufgenommen wurde, sang sie „Mack the Knife“ aus der Dreigroschenoper. Plötzlich in der 6. Strophe war...
Busy is the new stupid! - Bill Gates Das war eine meiner Kernaussagen bei meinem ersten "Full-House-Gig" des Jahres 2021 mit über 400 Teilnehmern in Berlin. Wie großartig, wieder solche Events und ihre Energie miterleben zu dürfen! Was mich nervt, ist dass es im Internet und den...
„Warum kannst du nicht mehr so sein wie deine große Schwester?" – Vielleicht kennst du solche Sprüche aus deiner Kindheit. Allerdings sind solche Erziehungsversuche weder hilfreich noch förderlich, denn implizit steht dahinter die Aussage: So wie du bist, ist mit dir etwas nicht in Ordnung. Du...
„Das ist schon alles ganz super … nur … also, bei uns würde das nicht funktionieren.“ – So oder so ähnlich klingen die Rückmeldungen von Führungskräften häufig, wenn wir in unseren Vorträgen über weniger Fremdbestimmung und sehr viel mehr Autonomie von Teams, über mehr Selbstbestimmung...
Ein Hotelgast checkt aus und verlässt das Ritz-Carlton Hotel in Atlanta. Er fliegt weiter nach Hawaii und bemerkt erst dort, dass er sein Notebook im Zimmer liegen gelassen hat. In Panik ruft er im Hotel an: Er braucht sein Notebook. Dringend! Wie hat man im Ritz-Carlton...
Die Klage über die Überbürokratisierung hören wir auf so ziemlich jeder Podiumsdiskussion, an der wir teilnehmen. Mal sarkastisch, mal wütend, mal klagend werden die bisweilen kafkaesken Auswüchse der Bürokratie in Deutschland und Europa kritisiert. Zurecht, denn diese bürokratischen Metastasen sind eine der größten Bedrohung unserer...
"Erkenne dich selbst!" Über sich selbst zu reflektieren ist wichtig. Ohne sich selbst zu beobachten, ist eine persönliche Reifung kaum möglich. Dennoch nehmen sich nur die wenigsten dafür Zeit. Warum eigentlich? Sie wissen oft nicht, wo sie anfangen sollen. Hier könnte der PrinciplesYou Persönlichkeitstest unterstützen. Er hilft, mehr darüber herauszufinden,...