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Eine Kunde ruft im Callcenter eines Hausgeräteherstellers an: Seine Waschmaschine sei voller Schmutz und funktioniere nicht mehr richtig. Jemand solle sich das Problem bitte mal ansehen. Der Hersteller reagiert, indem er einen Techniker zum Kunden schickt, der das prüfen soll. So weit, so normal. Was dann allerdings passiert,...

Busy is the new stupid! - Bill Gates Das war eine meiner Kernaussagen bei meinem ersten "Full-House-Gig" des Jahres 2021 mit über 400 Teilnehmern in Berlin. Wie großartig, wieder solche Events und ihre Energie miterleben zu dürfen! Was mich nervt, ist dass es im Internet und den...