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Diesen Beitrag haben wir für uns geschrieben. Warum? Weil wir als zwei Menschen, die in ihren fünf Lebensjahrzehnten schon einiges gesehen und erlebt haben, eine wichtige Lektion lernen mussten: Das Leben ist keine gerade Linie, die von einem Glücksmoment zum nächsten führt, sondern es hält auch...

Eine Kunde ruft im Callcenter eines Hausgeräteherstellers an: Seine Waschmaschine sei voller Schmutz und funktioniere nicht mehr richtig. Jemand solle sich das Problem bitte mal ansehen. Der Hersteller reagiert, indem er einen Techniker zum Kunden schickt, der das prüfen soll. So weit, so normal. Was dann allerdings passiert,...