Hin und wieder stoßen wir auf Konzepte, die so elegant und überzeugend sind, dass sie uns nicht mehr loslassen. Konzepte, die uns begeistern, weil sie komplexe oder kompliziere Sachverhalte so wunderbar auf den Punkt bringen. Zum Beispiel das Konzept des Risikos, das Boot zu versenken...
Im vergangenen Jahr habe er den Sprung in die Selbständigkeit als Grafikdesigner gewagt, sagte der junge Mann, geschätzt Ende 20. Er sei einfach nicht der Typ fürs Angestelltendasein. Er stand nach unserem Vortrag mit uns zusammen, wir plauderten ein wenig. „Sprung in die Selbständigkeit“ – das finden...
Bei unternehmensinternen Führungskräfteveranstaltungen präsentieren wir gern die folgenden drei Aussagen und bitten die anwesenden Führungskräfte, sich auf einer Skala von 1-10 einzuordnen (1: trifft nicht zu, 10: trifft vollständig zu): 1. Ich habe langjährige Erfahrung in meiner Branche (z.B. Automobilzulieferer) 2. Ich verfüge über eine umfangreiche Expertise...
Ein alter Mann geht bei Sonnenuntergang den Strand entlang. Er nähert sich einem jungen Mann, der etwas ins Meer wirft, immer wieder. Bei ihm angekommen sieht er, dass er Seesterne vom Strand aufhebt und ins Meer wirft. „Warum machst du das?“, fragt er ihn. Der junge Mann...
Peter diskutierte mit dem Führungsteam eines großen Herstellers für Industrie- und Gebäudetechnik über die Geschwindigkeit und Kundenzentriertheit der Organisation. Irgendwann fiel dann dieses Wort. Ein sehr schlaues Wort! Plötzlich war Stille. Peter konnte den versammelten Gehirnen sozusagen bei der Arbeit zusehen, er konnte es fast rattern...
Beim CRM-Kongress in Gießen stand neben Themen wie Business Analytics, KI und Softwarelösungen das so wichtige Thema „Der Mensch in der Kundenbeziehung“ auf dem Programm. Kunden wollen, dass ihre Bedürfnisse verstanden werden und zwar immer wieder aufs Neue und der aktuellen Situation angepasst. Auf der Anbieterseite...
Wir haben gerade einen Text gekillt. Wir haben ihn gelöscht, obwohl wir bereits mehrere Stunden Arbeit darin investiert hatten. Wir haben ihn nicht überarbeitet oder irgendwie hingedrechselt, was schon gegangen wäre. Nein, wir haben ihn gestrichen. Warum? Weil wir irgendwann gemerkt haben, dass der Text exakt...
