„Können Sie uns ein anderes Sportgeschäft empfehlen?“ war Peters einfache und nachvollziehbare Frage. Wir waren in Leipzig und hatten dort einen Vortrag gehalten. Vor dem Rückflug war noch ein wenig Zeit, also rein in ein Sportgeschäft, um neue Laufschuhe für Peter zu kaufen. Firmenpolitik der beleidigten...
Vor kurzem erhielten wir eine Mail. Betreffzeile: Treffen in Heidelberg. – Die Mail kam von einer Autorin, die ihr Buch veröffentlicht hatte und unzufrieden mit den Buchverkäufen war. Darum schlug sie uns vor, mit ihr zu telefonieren. Oder noch besser: Dass wir uns mit ihr...
„Das liegt daran, dass ihr Auto neu ist, das legt sich in ein paar Wochen!“ – Das bekam eine Freundin von uns zu hören. Sie hatte einen A7 und ein Problem: Die Bremsen quietschten. Die Audi-Mitarbeiter aus der firmeneigenen Werkstatt konnten den Fehler nicht beheben...
Stage-Gate-Modell. Ideenmanagement. Suchfeldanalyse. Fokusgruppen … Ja, es gibt jede Menge exzellenter Strategien, Instrumente und Methoden, um Innovationsprozesse anzustoßen, am Laufen zu halten und zu Ergebnissen zu führen. Das alles ist richtig und wichtig. So ist es. Punkt. ABER: Abgesehen von all diesen rationalen, kühlen Modellen birgt...
No one ever built a monument to a committee – Noch nie wurde einem Ausschuss, einer Kommission oder einem Komitee ein Denkmal gesetzt. Warum nicht? Weil sie meistens nichts bewirken. Sie treffen sich, schlagen die Zeit tot und bewegen heiße Luft...
Neulich meldete sich Peters iTunes-Account und schlug ihm vor, ein Software-Update für sein iPhone herunterzuladen. Okay. Dann sollte er bestätigen, dass er den Software-Lizenzvertrag vollständig gelesen hat. Kein Problem. Schnell den Link öffnen, den Vertrag durchlesen und fertig. So weit die Theorie. In der Praxis...
Wir sind Glückskinder. Im Laufe der Jahre haben wir für unseren Newsletter, immer wieder tolles Feedback erhalten: Ermutigung, Lob, Anerkennung – und: „gute“ Kritik. Herausragend gut fanden wir die Kritik von Thomas S. Alles begann ganz unspektakulär: Thomas konnte die PDF-Version unseres Newsletters nicht ausdrucken. Wir...