Leben

Eine Kunde ruft im Callcenter eines Hausgeräteherstellers an: Seine Waschmaschine sei voller Schmutz und funktioniere nicht mehr richtig. Jemand solle sich das Problem bitte mal ansehen. Der Hersteller reagiert, indem er einen Techniker zum Kunden schickt, der das prüfen soll. So weit, so normal. Was dann allerdings passiert,...

Du kennst diese Sprüche: ___„Nicht reden, sondern handeln!“ ___„Handle und überlasse anderen das Reden“ ___„Weniger Worte, mehr Taten“ ___„Erfolg hat drei Buchstaben: T. U. N.“ ___ Die Überzeugung, dass Handeln immer und ausnahmslos besser sei als Reden, ist weit verbreitet. Egal ob im privaten oder beruflichen Kontext: Kaum ein Selbsthilfe- oder Business-Buch kommt...