Wir haben gerade einen Text gekillt. Wir haben ihn gelöscht, obwohl wir bereits mehrere Stunden Arbeit darin investiert hatten. Wir haben ihn nicht überarbeitet oder irgendwie hingedrechselt, was schon gegangen wäre. Nein, wir haben ihn gestrichen. Warum? Weil wir irgendwann gemerkt haben, dass der Text exakt...
Wenn Ihnen jemand vors Schienbein tritt, dann treten Sie zurück! Das ist doch klar, oder? Sie wollen sich doch nicht ins Bockshorn jagen lassen! Wenn Kollegen, Kunden oder Konkurrenten Sie attackieren – etwa: „Ihre Idee ist doch vollkommen bescheuert!“, „Was Sie Service nennen, ist ja...
„Können Sie uns ein anderes Sportgeschäft empfehlen?“ war Peters einfache und nachvollziehbare Frage. Wir waren in Leipzig und hatten dort einen Vortrag gehalten. Vor dem Rückflug war noch ein wenig Zeit, also rein in ein Sportgeschäft, um neue Laufschuhe für Peter zu kaufen. Firmenpolitik der beleidigten...
… das klingt ziemlich merkwürdig. Aber nur, wenn ihr Lexus of Escondido noch nicht kennt. Dieses Autohaus auf halbem Weg zwischen San Diego und Los Angeles ist das vielleicht luxuriöseste, vielseitigste, außergewöhnlichste Autohaus der Welt. Erfahrt hier, warum Fantasie den kleinen aber feinen Unterschied macht. Das...
Bisher gilt: Hier ist das Unternehmen, dort sind die Kunden. Und irgendwie müssen die zusammen kommen. Viele Sportmode-Unternehmen arbeiten mit viel Kreativität und viel Marketing daran, die Grenze zwischen diesen beiden Blöcken durchlässiger zu machen. Das heißt dann: Lifestyle-Sportswear. Titus Dittmann hat es für die Skater...
„Habe ich schon!“, “Brauche ich nicht!“, “Muss ich nicht mitmachen!“ „Genug!“ – Wir beide sind in der Lage, das zu sagen. Und – wie wir aus vielen Zuschriften wissen – auch viele unserer Leser. Vor allem im privaten Bereich klinken sich immer mehr Menschen aus...
Neulich meldete sich Peters iTunes-Account und schlug ihm vor, ein Software-Update für sein iPhone herunterzuladen. Okay. Dann sollte er bestätigen, dass er den Software-Lizenzvertrag vollständig gelesen hat. Kein Problem. Schnell den Link öffnen, den Vertrag durchlesen und fertig. So weit die Theorie. In der Praxis...
Bei jeder Autowäsche einmal abstempeln lassen, und das zehnte Mal ist kostenlos. Kunden-Treue-Karten gibt es an Tankstellen, beim Friseur, im Kino, sogar im Coffeeshop. Zum Beispiel in dem von Gwilym Davies. Mit einem kleinen Unterschied: Der Sieger der World Barista Championships macht es einen Tick anders...