Tipp

Eine Kunde ruft im Callcenter eines Hausgeräteherstellers an: Seine Waschmaschine sei voller Schmutz und funktioniere nicht mehr richtig. Jemand solle sich das Problem bitte mal ansehen. Der Hersteller reagiert, indem er einen Techniker zum Kunden schickt, der das prüfen soll. So weit, so normal. Was dann allerdings passiert,...

Die Klage über die Überbürokratisierung hören wir auf so ziemlich jeder Podiumsdiskussion, an der wir teilnehmen. Mal sarkastisch, mal wütend, mal klagend werden die bisweilen kafkaesken Auswüchse der Bürokratie in Deutschland und Europa kritisiert. Zurecht, denn diese bürokratischen Metastasen sind eine der größten Bedrohung unserer...

"Erkenne dich selbst!" Über sich selbst zu reflektieren ist wichtig. Ohne sich selbst zu beobachten, ist eine persönliche Reifung kaum möglich. Dennoch nehmen sich nur die wenigsten dafür Zeit. Warum eigentlich? Sie wissen oft nicht, wo sie anfangen sollen. Hier könnte der PrinciplesYou Persönlichkeitstest unterstützen. Er hilft, mehr darüber herauszufinden,...

Sébastien Bazin ist ein ziemlich cooler Typ: Zunächst mal ist er der größte Hotelier Europas, nämlich Chef der Hotelkette Accor. Und das ist ein Pfund: 5.100 Hotels in 110 Ländern mit 300.000 Mitarbeitern. Also mehr als doppelt so viele Mitarbeiter wie zum Beispiel BMW. Allerdings...