Wachstum

„Übermut tut selten gut” – sagt ein deutsches Sprichwort. Dieser warnende Zeigefinger, der meist als fürsorglicher Rat verkauft wird, hat eine lange Tradition. Das wussten schon die alten Griechen mit ihrer Geschichte des übermütigen Ikarus, der als Flieger der Sonne zu nahe kommt. Dädalus und Ikarus Der Mann...

Ein Kunststofftechnikspezialist in Süddeutschland. Peter hält einen Vortrag auf der jährlichen Führungskräftetagung. Vor seinem Auftritt präsentiert die Geschäftsführerin die neue Strategie. Es herrscht gespannte Ruhe im Konferenzraum. Die Teilnehmer hören aufmerksam zu, machen sich Notizen, nicken mit den Köpfen, runzeln zwischendurch die Stirn – und...

Eine Kunde ruft im Callcenter eines Hausgeräteherstellers an: Seine Waschmaschine sei voller Schmutz und funktioniere nicht mehr richtig. Jemand solle sich das Problem bitte mal ansehen. Der Hersteller reagiert, indem er einen Techniker zum Kunden schickt, der das prüfen soll. So weit, so normal. Was dann allerdings passiert,...